Kfz-Werkstätten: Haben Sie sich schon einmal über den Tisch gezogen gefühlt?

Sie bringen Ihr Auto in die Werkstatt, erhalten einen Kostenvoranschlag und rechnen mit einem bestimmten Betrag. Doch bei der Abholung folgt die böse Überraschung: Die Rechnung fällt plötzlich mehrere Hundert Euro höher aus als erwartet!

Die Begründung? Angeblich wurden bei der ursprünglichen Kalkulation Arbeiten oder Ersatzteile vergessen. Vielleicht wurden sogar zusätzliche Reparaturen durchgeführt, ohne dass vorher Ihre Zustimmung eingeholt wurde.

Oder kennen Sie diese Situation? Sie vereinbaren einen Abholtermin, erscheinen pünktlich, doch Ihr Auto ist noch immer nicht fertig. Statt loszufahren, müssen Sie weitere Stunden warten, obwohl Sie bereits andere wichtige Termine haben.

Solche Erlebnisse kosten Geld, Zeit und Vertrauen.

Natürlich können während einer Reparatur unerwartete Probleme entstehen. Aber wie offen und ehrlich informieren Werkstätten ihre Kunden? Und welche Rechte haben Autofahrer, wenn ohne ihre Zustimmung zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden?

Haben Sie sich bei einem Werkstattbesuch schon einmal über den Tisch gezogen gefühlt? Oder sind Sie mit Ihren bisherigen Erfahrungen rundum zufrieden?

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